Ombudsman

Caroline Roy

Ombudsman

Caroline Roy est ombudsman de l’IRCM. En tant qu’ombudsman, elle est responsable de la gestion du bureau. Elle rend également compte de ses activités au Conseil d'administration et répond auprès de lui de l’exécution de son mandat. Enfin, elle reçoit et traite des demandes présentées par les membres de la communauté de l'IRCM.

Titulaire d’une maitrise en droit de l’Université de Sherbrooke et d’une maitrise en communication de l’Université du Québec à Montréal, elle possède près d’une vingtaine d’années d’expérience en gestion des différends et règlement des conflits, entre autres, à l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, affiliée à l’UdeM, et au Centre hospitalier de St. Mary. Elle occupe le poste d'ombudsman à l'Université de Montréal depuis 2018. Auparavant, elle a été ombudsman-commissaire aux plaintes et à la qualité des services au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Nord-de-l’Ile-de-Montréal. Son expertise, ses compétences en leadership et ses aptitudes en communication constituent des atouts indéniables pour le Bureau de l’ombudsman.

Marianne Leblond

Ombudsman adjointe

Marianne reçoit et traite des demandes présentées par les membres de la communauté de l'IRCM. Elle est aussi ombudsman adjointe à l’Université de Montréal depuis le 1er juin 2021.

Son parcours universitaire a débuté avec un baccalauréat en psychologie à l’Université de Sherbrooke. Elle a ensuite complété une maitrise en relations industrielles à l'Université de Montréal. Quelques semaines après sa collation des grades, en juillet 2009, elle était heureuse de poursuivre sa route à l’UdeM en tant que coordonnatrice des stages de l’École de relations industrielles de la Faculté des arts et sciences (FAS). Ensuite, Marianne a œuvré à la Direction des ressources humaines de l’UdeM de septembre 2010 à mai 2021 dont les six dernières années à titre de conseillère au Bureau du personnel enseignant.

Enfin, elle détient plus de 15 ans d’expérience en tant que professionnelle des ressources humaines et des relations du travail et fait partie de l'Ordre professionnel des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) depuis 2009.

Mélanie Deit

Technicienne en coordination de travail bureau

Mélanie assume la coordination administrative du bureau. Elle veille également à l’accueil de la clientèle et reçoit les demandes téléphoniques avec respect et discrétion.

Mélanie cumule plus de 8 ans d’expérience à ce titre à l’Université de Montréal, et 15 années comme adjointe administrative et de direction dans le secteur privé. Elle s’est jointe à l’équipe de l’ombudsman de l'UdeM en janvier 2015.

Jocelyne Hallé 

Ombudsman adjointe – mandat temporaire

Jocelyne agit en remplacement temporaire de l’ombudsman adjointe, depuis le 27 février 2023.  Elle reçoit et traite des demandes présentées par les membres de la communauté de l’IRCM. 

Jocelyne détient un baccalauréat en éducation de l’Université du Québec à Montréal ainsi qu’un certificat en relations industrielles complété à l’Université de Montréal. 

Son parcours professionnel a débuté à la Commission de la santé et de la sécurité du travail, où elle a agi durant 11 ans à titre de conseillère en réadaptation sociale et professionnelle, ainsi que de formatrice. En 2003, elle a poursuivi sa carrière au ministère du Travail comme conseillère au sous-ministre adjoint des relations du travail, puis en tant que secrétaire générale et responsable des plaintes.  Elle a joint le Curateur public du Québec en 2010 à titre de secrétaire générale et directrice du bureau des plaintes, puis de directrice générale du soutien à la mission, secrétaire générale et directrice du bureau des plaintes de 2017 à 2022.